Retourneren


Wanneer je toch niet tevreden bent over (een deel van) je bestelling, kan je het als volgt retourneren:

  • Retourneren kan tot 14 dagen vanaf het bezorgmoment.
  • Meld je retourzending van te voren via retouren@kikke-kozie.nl
  • Download hier het retourformulier.
  • Een product wordt alleen retour geaccepteerd als het in originele staat (ongedragen/ongewassen) wordt teruggestuurd.
  • Bewaar het verzendbewijs dat je bij het PostNL servicepunt krijgt goed. Zoekgeraakte zendingen worden alleen op vertoon van dit bewijs vergoed.
  • Stuur het artikel inclusief volledig ingevuld retourformulier (liefst) in de originele verpakking, met voldoende frankering naar het retouradres zoals vermeld op het retourformulier.
  • Retourzendingen die niet zorgvuldig zijn verpakt en hierdoor zijn beschadigd kunnen wij helaas niet crediteren
  • Zodra wij de retourzending hebben ontvangen sturen wij een bevestiging per mail. Na goedkeuring van je retourzending storten wij binnen 5 werkdagen het bedrag terug op het op het retourfomulier aangegeven rekeningnummer.

Indien niet aan bovenstaande voorwaarden wordt voldaan, behoudt KIKKE&KOZIE zich het recht voor om artikelen te weigeren of terug te sturen.


FAQ’S

Krijg ik de verzendkosten vergoed indien ik artikelen retourneer?
Nee, je krijgt de verzendkosten van retour gestuurde artikelen niet vergoed.

Moeten de artikelen in de originele verpakking worden geretourneerd?
Nee hoor, dat hoeft niet. Let wel, retouren worden enkel geaccepteerd als ze in originele staat (en dus ongedragen / ongewassen) worden teruggestuurd. Zorg er dus goed voor dat je alles goed verpakt. 

Kan mijn retourzending ook worden opgehaald?
Nee, het is alleen mogelijk een bestelling te retourneren via een PostNL servicepunt.

Kan ik mijn artikelen na ontvangst ruilen voor andere producten?
Nee, dit is helaas niet mogelijk. Je zult eerst je bestelling retour moeten sturen, waarna je je geld terug krijgt. Je kunt vervolgens  een nieuwe bestelling plaatsen.

 

© 2017 - 2020 KIKKE&KOZIE | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel